27.10.08

L'assoluta assenza del servizio clienti (e la furbizia di chi, come Register.it, incassa in anticipo)

Il mio sito www.lorenzotiezzi.it lo gestisco attraverso Apple. Ossia
pago più o meno 100 euro l'anno per un sistema elementare ma efficace
di gestione del sito e altri 30 o 50 euro l'anno, non ricordo, per il
dominio www.lorenzotiezzi.it registrato tramite Register. Un po'
tanto, ma funziona. La differenza, tra Apple e Register, qual è?
Nessuna, ossia nessuno risponde alle mail che mandi e il servizio
clienti non esiste, nei fatti. Ma se con Apple io rinnovo il mio
abbonamento annuale con 3 mesi d'anticipo, la cifra viene addebitata
sulla mia carta alla naturale scadenza del contratto (dopo 3 mesi),
con Register.it invece non, ossia pago in anticipo. La cosa non mi
piace. Come non mi piace questa mail di proposta di rinnovo mandata a
tutti i clienti un po' così a caso. Boh.


Gentile Lorenzo Tiezzi,

la data di scadenza del tuo dominio si avvicina. Con questa email
vogliamo darti alcuni consigli per rinnovare il tuo dominio in
maniera semplice, rapida e sicura.

MANTIENI I DATI SEMPRE AGGIORANTI

Per evitare di perdere il tuo dominio ricordati di mantenere i tuoi
dati sempre aggiornati, soprattutto l'indirizzo di posta elettronica
che hai indicato nel corso della procedura d'acquisto. In questo modo
sarai sicuro di ricevere tutti i nostri avvisi di scadenza.


CONTROLLA IL MITTENTE DEGLI AVVISI DI SCADENZA

Ti raccomandiamo di fare attenzione alle varie comunicazioni di
rinnovo che arriveranno al tuo all'indirizzo email.

In passato si sono verificati dei cosi di comunicazioni fraudolente
volte al rinnovo immediato del dominio.

Chi invia queste comunicazioni ottiene la data di scadenza del
dominio e l'indirizzo email dell'intestatario dai database pubblici
dei domini disponibili presso le Authority dei vari TLD.

Ti ricordiamo che solo Register può inviarti avvisi riguardanti la
scadenza del tuo dominio.
Prima di procedere al rinnovo quindi ti consigliamo di verificare
attentamente il mittente degli avvisi di scadenza. In caso di dubbio
contatta subito la nostra assistenza clienti direttamente dal tuo
pannello di controllo

EFFETTUA IL RINNOVO IL PRIMA POSSIBILE

Ti consigliamo di rinnovare il tuo dominio il prima possibile.
Rimandare il rinnovo all'ultimo giorno è un rischio inutile perché,
anche rinnovando prima della scadenza, l'anno di rinnovo partirà
comunque e sempre dalla data di scadenza originaria! Per esempio: se
il tuo dominio scade il 10/05/2008 la data di scadenza dopo la
procedura di rinnovo sarà il 10/05/2009 anche se hai effettuato il
rinnovo il 10/03/2008.

SCEGLI LA MODALITA' DI RINNOVO CHE PREFERISCI

Register.it propone due tipi di rinnovo:

1) Rinnovo automatico: Il rinnovo automatico è il sistema più sicuro
per non rischiare di perdere il tuo dominio alla scadenza. Il
servizio infatti ti consente di rinnovare automaticamente il domini e
i servizi ad esso associati in maniera semplice e sicura.

2) Rinnovo manuale:
30 giorni prima della scadenza del vostro dominio ti invieremo il
primo avviso di scadenza con le istruzioni da seguire per procedere
al rinnovo ed evitare che il tuo dominio venga involontariamente
sospeso.

Nel caso abbiate già attivato il servizio di Rinnovo automatico per i
servizi oggetto del contratto, non dovrete effettuare altre
operazioni; ignorate tutte le comunicazioni che non provengano da
Register.it e i vostri servizi saranno rinnovati in forma sicura e
nel momento opportuno.

Se desideri maggiori informazioni oppure assistenza, accedi alla
sezione 'Richiedi Assistenza' del tuo pannello di controllo e segui
le nostre indicazioni.

Cordiali saluti,

Servizio Clienti
Register.it SpA
Gruppo DADA
http://we.register.it


ATTENZIONE! NON RISPONDERE a questa email. Viene inviata in
automatico e le eventuali risposte non verranno lette dai nostri
operatori